人を見る目がなぜ外れる？観卦六二「窺観」の警鐘

こんな経験をしたことがあるだろうか。

知り合ったばかりの人と数言話しただけで、もう心の中で見当がつく——この人はダメだ、要領が良すぎる；この人はいい、誠実だ；この人はきっと頼りになる；この人は絶対に深く付き合ってはいけない、と。

自分は人を見る目があると思っている。

だが結果はどうだろう。付き合っていくうちに、まったく違うことに気づく。要領が良いと思った人は、いざという時にとても義理堅い；誠実だと思った人は、陰であなたを裏切る；頼りになると思った人は、トラブルがあれば誰よりも早く逃げ出す；深く付き合ってはいけないと思った人が、かえって何度も助けてくれたりする。

あなたは不思議に思う——最初はどう見ていたんだろう？どうして見誤ったんだろう？

決してあなたの目が悪いわけではない。多くの人は人を見る時、「見ている」のではなく、「推測したり」「レッテルを貼ったり」「自分の偏見で他人を決めつけたり」しているからだ。ほんの少ししか見ていないのに、全部を見たつもりになっている。

これを易経では「窺観」という言葉で表す。

「窺観、利女贞」——戸の隙間から人を見て、どれだけのことがわかるだろう

観卦六二の爻辞は——「窺観、利女贞」である。

「窺」とは、隙間から見る、戸の隙間から覗き見る、こっそり見るという意味だ。「窺観」をまとめて言うと——視野が狭く、見えているものはごくわずかなのに、わかったつもりになっている状態のことだ。戸の隙間から人を見るように、片目や半分の顔、服の裾ひとつしか見えていないのに、その人の全部を見たと思い込んでしまう。

なぜ「利女贞」と言うのだろう？昔の女性は外出しなかったので、外の様子を知るには戸の隙間からこっそり覗くしかなかった。彼女にとってそれが精一杯のやり方で、本分を守っているとも言えたから、「利女贞」——女性にとってはそれでよし、正常なことだ、とされたのだ。

だが『象伝』はすぐにこう補っている——「窺観女贞、亦醜なり」。

どういう意味だろう？つまり、もしあなたが立派な男子で、大きな事を成そうとする人なのに、戸の隙間から人を見たり、一面で全体を決めつけたり、見識の浅いままでいたりするのは、とても恥ずべきことだ、みっともないことだ、ということだ。

ウェン老師はよく、人や物事を見る上で一番いけないのは一面で全体を決めつけることだ、と言う。ある場でのその人の様子を見ただけで、わかったつもりになる；他人の何気ない言葉を聞いただけで、その人の評価を下す；一度や二度会っただけで、見抜いたと思い込む。

そんなに簡単なはずがない。人は多面的で、複雑で、変わるものだ。場面や事柄、利害関係が違えば、人の見せる姿はまったく違ってくる。ほんの少ししか見ていないのに「わかった」と言うのは、賢いのではなく、軽率なことだ。

なぜ私たちは「窺観」に陥りやすいのか？3つの心理的な罠

なぜほとんどの人が一面で全体を決めつける癖があるのだろう？意図的にそうしているのではなく、私たちの脳が生まれつき怠けるのが好きで、近道をしたがるからだ。

具体的には、3つの罠がある。

1つ目の罠は、第一印象効果だ。

初対面の数秒、最初の数言で、もうその人に対する判断ができあがってしまう。服装や話し方、顔立ちをちらっと見ただけで、心の中に大まかな印象ができる。その後に付き合っても、無意識のうちに第一印象でその人の行動すべてを解釈してしまう。

第一印象が良ければ、何をしても正しく思える；第一印象が悪ければ、何をしても問題があるように思える。観察しているつもりで、実は証拠探しをしている——最初の判断が正しいことを証明する証拠を探しているのだ。

これを確証バイアスという。先に結論を持ってから証拠を探すのだから、「合っている」と思えるのは当然だ。だがその結論自体が、間違っている可能性もあるのだ。

2つ目の罠は、一点で全体を推し量ることだ。

人の長所を一つ見つけると、何もかも素晴らしいと思い込む；短所を一つ見つけると、何もかもダメだと思い込む。これは心理学でハロー効果と呼ばれる——一つの輝きが他のすべてを照らしてしまい、他の部分が見えなくなるのだ。

例えば、見た目が良い人なら「能力も強いし、人柄も良いし、何もかも優れている」と思う；話し方があまり良くない人なら「能力もないし、人柄も悪いし、何もかもダメだ」と思う。

これは典型的な窺観だ——一つの点から全体を推し量っている。だが人は立体的で、たくさんの側面を持っている。一つの側面を見ただけでその人の本性を決めつけてしまって、正しいはずがないだろう？

3つ目の罠は、自分の見たいものだけを見ることだ。

私たちは誰もが頭の中にたくさんの先入観や固定観念を持っている。「営業職は口が上手い」と思っていれば、営業の人に会ってもどう見ても頼りなく思える；「プログラマーは無口だ」と思っていれば、プログラマーに会ってもどう見ても社交的ではないと思う；「北方の人は豪快で、南方の人は賢い」と思っていれば、北方の人に会えば豪快だと感じ、南方の人に会えば賢いと感じる。

その人を観察しているのではなく、頭の中のレッテルを確かめているだけだ。その人が本当はどんな人なのか、実はまるで見えていない。見えているのは、自分が見たいと思っているものだけなのだ。

こんな風に人を見て、正確なはずがないだろう？

どうすれば「窺観」から抜け出せる？人や物事を立体的に見る方法

窺観から抜け出すのは、難しいと言えば難しいし、簡単だと言えば簡単だ。核心はたった一言——急いで結論を出さず、もっとよく見て、もっと待って、もっといろいろな角度から見ることだ。

具体的にはどうすればいいか？3つの方法がある。

1つ目の方法は、時間をかけて、日久しくして人の心がわかるようにすることだ。

ちらっと見ただけで結論を出したり、一度会っただけでその人の本性を決めつけたりしないこと。何度も付き合い、いくつもの事を共に経験して初めて、人の本当の姿が見えてくる。

なぜだろう？人は普段や小さな事の上では、取り繕うことができるからだ。だが時間が経てば、困った事に遭えば、取り繕うことはできない。利害の衝突が起きた時、その人はどう選ぶ？困難に遭った時、どう対処する？あなたが落ちぶれた時、どんな態度をとる？こうした重要な場面での反応こそが、その人の一番本当の姿なのだ。

だから急いで人に結論を下さないこと。ゆっくりでいい、時間が答えを教えてくれる。慌てて判断するより、少し待ってよく見た方が、ずっと確かだ。

2つ目の方法は、角度を変えて、一つの方向からだけ見ないことだ。

戸の隙間から人を見ると、なぜ全体が見えないのか？角度が狭すぎるからだ。隙間から見れば、隙間の幅の分しか見えない。だが戸を開けて、横に回って、その人の目の前まで行けば、見えるものはまったく違ってくる。

人を見るのも同じだ。仕事の場だけで見るのではなく、プライベートで友達と付き合っている時はどうか見てみる；言うことだけを聞くのではなく、やることを見てみる；上司に対する態度だけを見るのではなく、部下や店員、見知らぬ人に対する態度を見てみる。

角度が違えば、見える側面も違う。見る側面が多ければ多いほど、その人に対する理解は完全になり、本当の姿に近づいていく。

一度会っただけ、一つの事だけ、一つの場面の印象だけで、その人の最終的な評価を下してはいけない。それは他人にとって不公平だし、自分自身にとっても無責任なことだ。

3つ目の方法は、空っぽのコップの心構えで、頭の中のレッテルを先に剥がすことだ。

人を見る前に、頭の中の先入観やレッテル、思い込みを全部いったん脇に置こう。結論を持って人を見るのではなく、好奇心を持って人を見よう。

この人は営業職だ？「営業は口が上手い」と先に思うのではなく、まずはどんな風に営業をしているか見てみよう。この人はプログラマーだ？「プログラマーは無口だ」と先に思うのではなく、まずは話してみて、本当はどんな人か確かめよう。この人は友達に紹介された人だ？「友達の紹介だからきっと頼りになる」と先に思うのではなく、まずは自分で観察してからにしよう。

コップを空にして初めて、新しいものを入れられる；頭の中のレッテルを剥がして初めて、本当の人の姿が見えるようになる。

ウェン老師は、人を見ること自体は難しくない、と言う。難しいのは、自分が見誤っているかもしれないと認める気持ちがあるかどうか、時間をかけて理解しようとするかどうか、自分に偏見がないか考えようとするかどうかだ。

多くの人は人を見る目がないのではなく、自分の目を信じすぎていて、急いで結論を出しすぎていて、自分が間違っていると認めたくないだけなのだ。

最後に一言

「窺観、利女贞。亦醜なり。」

この7文字は、一ひしゃくの冷水のようだ。自分は人を見る目があって鋭い、と思い込んでいる人の顔にぶちまけられる。

他人に対する自分の判断を、そんなに自信満々に思わない方がいい。見えているのはただ一つの側面、一瞬、一つの角度に過ぎず、本当のその人とはほど遠いのだから。

人や物事を見る時は、少しゆっくり、落ち着いて、忍耐を持って、多角的に見よう。急いで結論を出さない方が、かえって真実に近づける。

覚えておこう——戸の隙間から人を見れば、人を見下すことになるだけでなく、自分自身も小さくしてしまうのだ。