巽（そん）と兌（だ）の卦：内に滲み外に語る、言葉多ければ事は虚ろに

巽卦と兌卦は、『易経』の第五十七、五十八卦です。一方は浸透を、もう一方は和やかな喜びを説いています。

この二つの卦はどちらも人に影響を与える方法について語っていますが、そのやり方はまったく違います。

私には、製造業で生産ディレクターをしている友人がいて、600人以上の部下を抱えています。

彼が着任した年は、毎日のように会議を開いていました。

朝会、週次会議、月次会議、専門会議……1日に4回も会議を開き、毎回彼は基準や規律、なぜそうするのかといったことを話していました。

1年間話し続けましたが、工場の良品率はまったく上がりませんでした。

彼は私に「みんな、話がわかってないのかな」とこぼしました。

私は「わかってはいるんだよ。ただ、心にまで届いてないだけさ」と答えました。

巽は「巽為風」の卦です。上も風、下も風で、風が次から次へと吹き続ける様子を表しています。

風というものは柔らかいけれど、隙間があればどこにでも入り込みます。正面のドアから入ろうとはせず、窓の隙間から、ドアの下から、ふさいでいない場所から入ってくるのです。

象伝には「随風、巽。君子以て命を申して事を行う」とあります。

「命を申す」とは、繰り返し伝えるということです。

この「繰り返し」という言葉に注目してください。

一度話しただけではなく、それが習慣になるまで伝え続けるのです。

多くの管理者の問題点は、「話したこと」を「できたこと」と勘違いしてしまうことです。

会議で話し、文書を配り、グループチャットのメッセージを固定表示にしたら、それで事が成し遂げられたと思い込んでしまう。

でも人の行動は、一回の通知で変わるものではありません。繰り返し、模範、確認、修正——何度も何度も繰り返し、考えなくても正しくできるようになるまで続けることで変わるのです。

これが巽の卦の教えです。

風は壁に向かって無理にぶつかったりはしません。壁は一陣の風なら防げても、吹き続ける風は防げないのです。

兌の卦は、また別のやり方です。

兌は「兌為沢」の卦です。上も沢、下も沢で、二つの湖がつながり、水が行き交っている様子を表しています。

象伝には「麗沢、兌。君子以て朋友講習す」とあります。

「朋友講習」——友達と一緒に議論し、一緒に学ぶということです。

これは『易経』の中でも珍しく、リラックスした光景です。二つの湖が隣り合い、水が通い合い、どちらも喜んでいる。

兌とは「悦（よろこび）」のこと。人と人とが気が合い、一緒にいて心地よい関係を指します。

だから兌の卦は、人間関係や雰囲気、人があなたと一緒にいたいと思ってくれることについて語っているのです。

ただし兌の卦の卦辞には、注意点があります。「亨、利貞」と。

「利貞」——この喜びは、正しいものでなければならないのです。

「正しくない喜び」とは何でしょう？

ただ相手に従い、ただ機嫌を取り、ただお世辞を言うことです。

こうした喜びは長続きせず、事態を悪化させてしまいます。

人は機嫌を取られることに慣れてしまうと、本当のことを聞きたくなくなるからです。チームが良い報告ばかりすることに慣れてしまうと、悪い知らせは上に上がってこなくなります。

だから兌の卦の最大のリスクは、誰からも好かれないことではなく、多くの人に好かれすぎて本当のことが聞けなくなることなのです。

今の多くの管理者は、この二つの卦を逆に使ってしまっています。

巽を使うべき場面で兌を使ってしまう。制度が浸透しないからといって、みんなを食事に連れて行ったり、親睦会を開いたり、想いを語ったりする。食事が終わっても、結局制度は浸透しないままです。

兌を使うべき場面で巽を使ってしまう。チームの雰囲気が悪いからといって、何度も道理を説き、ビジョンを語り、会社の大変さを訴える。話し終わっても、人の心はバラバラのままです。

巽は行動を変えるもの、兌は人間関係を変えるもの。この二つは互いに代わりにはなりません。

行動は繰り返しと確認で変わり、人間関係は誠実さと時間で育つものです。

食事でプロセスの問題を解決しようとしたり、会議で人の心の問題を解決しようとしたりするのは、すべて見当違いなのです。

巽の卦には、的確なことを言っている爻があります。九二：「巽在床下、史巫を用いて紛若たり、吉、咎なし」（巽は床下に在り、史巫を用いて紛たること若し、吉、咎なし）。

「巽在床下」とは、床の下にまで身を低くするということ。「史巫を用いて紛若たり」とは、多くの人を招いて繰り返しコミュニケーションを取るという意味です。

この爻の意味は、自分が低い立場にいるとき、あるいは推し進めるのが難しいことがあるときは、姿勢を低くして、手間を惜しまず繰り返しコミュニケーションを取らなければならない、ということです。

これは、着任したばかりの多くの管理者に役立つ言葉です。

役職に就けば、自分の言葉に重みが出ると思いがちですが、実際にはそうではありません。

役職が与えてくれるのは権力であって、影響力ではないのです。影響力は、何度も話し、何度も行動する中で、ゆっくりと浸透していくものです。

兌の卦にも、心に残る爻があります。九二：「孚兌、吉、悔亡」（孚兌、吉、悔い亡ぶ）。

「孚兌」とは、心からの和やかな喜びのことです。

取り繕ったものでも、テクニックでもなく、本当にこの人と一緒に仕事をするのは良いなと心から思えること。

こうした喜びだけが、長続きするのです。見せかけの和やかさは、3ヶ月もすればボロが出ます。

先ほどの生産ディレクターの話に戻りましょう。

その後、彼は会議をほとんど開かなくなりました。代わりに、3つの行動を始めたのです。

一つ目は、毎日午前中に2時間工場にいて、何も言わずにただ見て回ること。

二つ目は、ある一つの生産ラインの標準作業を動画に撮って3分に編集し、毎日の始業前に流すこと。

三つ目は、どの班も一週間連続で正しく作業できたら、自分から直接表彰状を渡しに行くこと。立ったまま渡し、余計なことは話さない。

1年半後、良品率は上がりました。

彼は私に「話が足りなかったんじゃなくて、話しただけで終わってたんだな」と言いました。

私は「その通り。巽の卦が教えてくれるのは『話すこと』じゃなくて『浸透させること』なんだ」と答えました。

風は声を上げません。ただ吹き続けるだけです。吹き続ければ、石だって丸くなります。

兌の卦の力は、また別のところにあります。彼は今、何人もの工場長と仲良くしていて、週末には一緒に釣りに行き、誰かの家に用事があれば必ず駆けつけるそうです。

これは手段ではなく、本当の付き合いです。

付き合いで築いた関係は、いざというときに助けになります。ある年、注文が殺到して1ヶ月間連続で残業しなければならなくなったとき、誰も文句を言わなかったそうです。みんな、彼が自分たちを粗末に扱わないと知っていたからです。

だからこの二つの卦を合わせて読むと、こういうことが言えます。

「事は巽により、人は兌による」

巽は物事を浸透させる力、兌は人との関係を築く力です。

巽だけだと、人はあなたを冷たいと感じます。兌だけだと、物事は一向に進みません。

最後に、見極める方法を一つ挙げましょう。

あなたが率いているチームは、もし明日から1ヶ月間あなたが休暇を取ったとして、今まで通り回るでしょうか？

回るなら、巽がしっかりできていて、基準が浸透している証拠です。

回らなくても、陰であなたの悪口を言う人がいないなら、兌がしっかりできていて、人の心はつながっている証拠です。

回らない上に悪口を言われているなら、どちらも補う必要があるということです。