訟卦九五：當老大裁斷糾紛，最重要的不是公平

做領導的，大部分時間不是在做業務，是在斷官司。

兩個部門搶資源，各說各的理，找你評理。

兩個下屬鬧矛盾，都覺得自己受了委屈，都來找你哭訴。

甚至兩個合夥人對下一步戰略方向有分歧，吵得不可開交，最後也得你來拍板。

當領導的最怕什麼？不是沒活幹，是手心手背都是肉，怎麼斷都有人不滿意。斷偏了，說你偏心；斷得太平均，說你和稀泥；斷得太狠，說你不近人情。

那到底該怎麼斷？

《易經》訟卦的第五爻，說的就是裁決者的境界。只有四個字，但分量極重。叫：**「訟，元吉。」**

九五為什麼是訟卦裡唯一的「元吉」

訟卦六個爻，其他爻要麼凶、要麼厲、要麼無眚（沒災就算不錯了），只有九五一個是「元吉」——大吉大利，從頭吉到尾。

為什麼？

因為九五居君位、居上卦之中，剛健中正。它是訟卦裡位置最高、最中正的那個——它是裁判、是法官、是最終拍板的人。

別人都在爭，只有它不在爭的位置上。它是來斷的。

這很有意思。你在局裡爭，就算贏了，也是兩敗俱傷；你站在局外斷，你就是吉祥的。

所以九五的第一層意思是——**不要讓自己捲進糾紛裡，要站在更高的位置上去裁決。**

很多領導自己就是矛盾的製造者。今天跟這個說那個不好，明天跟那個說這個不對，最後下面人鬧起來了，他自己還搞不清楚怎麼回事。

真正的高手，是不親自下場的。他站在上面，看著下面人爭，然後在合適的時候出來一錘定音。他越不在局裡，他的話就越有分量。

元吉的前提是「中正」

但不是所有當裁判的人都能「元吉」。

你要是個偏心的裁判，那下場比誰都慘。

九五為什麼能元吉？因為它「中正」——剛健而中正。兩個詞，缺一不可。

「中」就是不偏不倚，不站任何一邊。「正」就是原則明確，按規矩來。

你說當領導的斷官司，最重要的是公平嗎？是，但也不完全是。

聞老師說過一句話：**員工心裡要的不是絕對公平，是「我覺得公平」。** 你覺得你斷得再公平，當事人覺得你偏，那就是偏。

那怎麼讓當事人覺得公平？靠兩個東西。

第一個，**你得有公信力。** 你平時做人正不正？你有沒有私心？你以前斷的案子是不是一碗水端平？這些大家都看在眼裡。你平時就一碗水端平，到了真出事的時候，你說什麼大家都信。你平時就偏來偏去，到時候你再怎麼解釋也沒用。

第二個，**你得把規矩講在前頭。** 訟卦卦辭裡說「君子以作事謀始」——最好的糾紛處理，是從一開始就把規矩定好。大家都知道規矩是什麼，出事了按規矩來，誰也沒話說。怕就怕平時沒規矩，出事了才臨時定規矩，那怎麼定都有人覺得你偏心。

九五的「中正」，不是臨時擺出來的姿勢，是**長期累積出來的信任。**

訟卦九五的裁斷心法

說到具體怎麼斷官司，九五這一爻藏著幾層心法。

第一層心法：**不輕易下場。**

很多領導一聽下面人有矛盾，立馬就衝進去評理。結果評著評著，自己成了當事人——本來是兩個人的矛盾，變成了三個人的矛盾。

高明的做法是什麼？先不急著表態。讓雙方把話說完，把情緒釋放出來。很多時候，人爭的不是那個理，是那口氣。氣順了，事情就好辦了。

你別急著當法官，先當聽眾。聽完了，你再說話。你一開口就是定調的，你開口越晚，分量越重。

第二層心法：**斷事不斷人。**

兩個人鬧矛盾，你別評論誰好誰壞、誰對誰錯。你只說事——這件事該怎麼處理、規矩是什麼、接下來怎麼辦。

你一旦評論人，說「你這個人就是太急」「你這個人就是太軸」，對方立馬就炸了。他本來是跟對方爭，現在變成跟你爭了。

所以高段位的領導，斷案子的時候只說事，不說人。事情定了，關係還能保住。

第三層心法：**給雙方都留台階。**

九五是「元吉」，不是因為它判得對，是因為它判完了，大家都能接受。

怎麼讓大家都能接受？不是各打五十大板，那叫和稀泥。是——**讓贏的人贏得體面，讓輸的人輸得不難看。**

贏的人，你要肯定他占理的地方，讓他覺得自己沒白爭。輸的人，你要給他找個台階下，比如「你出發點是好的，只是方式方法上還有空間」。別把人逼到死角，逼急了兔子也咬人。

這就是九五「中正」的妙用——中，就是不走極端；正，就是守住底線。不走極端，大家都有活路；守住底線，規矩不會壞。

一個好的裁決者，身上得有這三樣東西

說了這麼多，一個真正能做到「元吉」的裁決者，身上得有三樣東西。

第一樣，**底氣。** 你自己得行得正、坐得端。你沒有私心，你說話就硬氣。你要是自己屁股都不乾淨，你憑什麼斷別人的事？

第二樣，**耐心。** 別著急下結論。讓子彈飛一會兒，讓雙方把話說透。很多矛盾，話說開了就不是矛盾了。你急著當法官，反而把小矛盾激化成大矛盾。

第三樣，**分寸。** 知道什麼該說、什麼不該說；知道什麼該管、什麼不該管。有些小事，你睜一隻眼閉一隻眼就過去了，沒必要非得斷出個是非曲直。水至清則無魚，人至察則無徒。

訟卦講到第五爻，我們看到了從「爭的人」到「斷的人」的升級。

初六是別爭小事，九二是打不過就跑，六三是爭不動就守，九四是打得贏也別打，到了九五呢？——**我根本就不在爭的位置上，我是來定規矩的。**

這是一個境界的躍遷。

普通人一輩子都在爭，爭輸贏、爭對錯、爭面子。但真正厲害的人，早就跳出了爭的層面，他站在上面，看著下面的人爭，然後在合適的時候，輕輕一揮手，事情就了結了。

這就是九五的「元吉」——不是爭贏了，是根本不需要爭。